最近のゲーム機って、オンラインにつなげるためにIDはともかく、クレジットカードを登録しておかないと使えないので、とりあえず登録しています。
IDは親の名義で、ゲームは子供が、という家庭は多いのではないのでしょうか。
また、スマホを子供にあたえている場合、APPLEやgoogleにクレジットカードを登録しているということもあります。
親と子供で同じIDを利用しているということもあります。
そこで気を付けないといけないので、子供が勝手にゲーム課金で決済してしまうことです。
結論 勝手に子供が課金してしまった結果
運がいいと、カード会社が利用をチェックして一時カードの利用を停止します。
その上で、第三者の不正利用ではないかという確認の連絡があります。
これならまだ少額ですみます。
しかし、毎月の利用明細を見て高額請求にびっくりしてしまうことがあります。
この場合、子供が勝手にしたことだからと返金してもらえるのでしょうか？
結論からいうと、返金はできません。
家族間のことですから、不正利用とはなりません。
カード会社に連絡をしても、第三者の不正利用でない限り契約成立するといわれました。
お金はカード会社からゲーム運営会社にわたります。
もしどうしても返金してほしいと思うのなら、ゲーム運営会社と交渉になります。
全額は無理かもしれません。
ゲームの課金というのは決済されるとすぐに反映します。
アイテムを買ったりゲーム内のお金に換えて使ってしまうと、返金はできないです。
ゲーム内のお金にしてしまった場合、まだつかっていないとか残っているお金を返納するという条件で返金になるのではと思います。
しかしたいてい返金はむずかしいです。
なぜかというと、子供が簡単にクレジットカード決済ができてしまう状態にしているのは親の責任です。
特にゲーム機にクレジットカードを登録して保存しておくと、簡単に決済ができてしまいます。
それは親の過失になります。
クレジットカードの扱いの注意
クレジットカードを使われてしまった。
そんなことがないように、クレジットカードの取り扱いには注意しましょう。
クレジットカードは3Dセキュリティーを設定する。
クレジットカードを保存しない。
ゲーム機内で決済するときに毎回パスワードを入力するように設定する。
これだけでも簡単に子供が決済できないようになります。
あともっとも効果的なのは
残高が少ないデビットカードを登録しておく。
これですね。
実はスマホにクレジットカードを登録していたのですが、少額ですが毎週支払いがありました。
ちょっと様子をみていたらだんだん支払額が上がってきたので家族に確認しました。
（夫と長男が同じID仕様で同じクレジットカードを登録）
定期的に支払いがあるような課金を設定していたようです。
設定を削除後、デビットカードに登録を変更。
ちなみにゲームアプリの課金は３００円くらいからあるので、残高は２００円程度しかないデビットカードを登録しました。
間違ってゲームで課金しようとしても残高不足で支払えません。
こちらには支払おうとした形跡がのこります。
これでいつ決済しようとしたかわかるようになりました。
クレジットカードの利用額を少なくする
ネットニュースで聞くのが、請求額が５０万円きた、数百万円きたなどですが、これはクレジットカード利用額を満額まで使用した感じですね。
もうクレジットカードの利用限度額を把握して、あまり使わないようなら限度額を減額しましょう。
それでゲーム機に登録するクレジットカードは限度額が１０万円くらいのものにしておくと、どれだけ使用されても１０万円以上は請求されません。
ちなみにクレジットカードって、カード会社が勝手に限度額をあげてくるので、明細をみて限度額を把握しておきましょう。
カード利用が長くなると勝手に１００万円まで使えるようになっていたりします。
１００万円の限度額を１０万円にしたとして、その後その月だけ３０万円まで限度額を上げる、というときは簡単にできます。
逆に限度額が３０万円なのに、その月だけ５０万円に上げたいとなると書類の審査などが必要です。
勝手に使われても、小さい傷ですむように対策をしましょう。
まとめ
実は、子供が勝手に課金をしていてカード会社が利用を止める処理をしました。
すぐにSMSとメールで連絡がありました。
夜だったので翌日の朝電話をかけました。
いつ何につかったという詳細を教えていただいたので、すぐにしらべたらゲーム内のお金に変わっていました。
クレジットカード会社では２４時間監視をしていて、不正利用が疑われたらそく連絡がくるようになっています。
しかしそれは第三者の不正利用だけです。
家族が使ったという不正でない利用はそのまま決済されてしまいました。
カード会社ではどうしようもできませんといわれました。
決済先のゲーム機の運営会社に連絡をしましたが、ゲーム内課金は即反映されてしまうので返金はできないとの返答でした。
ゲーム内のお金に変えてそれを使ってしまうと返金は難しいです。
額が大きすぎてどうしても返済ができない。
どうしても返金してほしいがどうしたらいいのか。
そんなときは消費者生活センターに相談してください。
額が少なくて払えなくない場合は、素直に支払ったほうが無難です。
かなりめんどくさいみたいです。
親の過失がないことを証明しないといけないので。
ボタンクリックで決済できてしまうように放置していたのは親の過失になります。
過失がないことを認めてもらうのはなかなか難しいでしょう。
なのでいままだ被害がでていないうちに、クレジットカードを登録している場合はすべて削除してください。
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