amazonでよく買い物をします。
しかし、結局使わなかった。箱が壊れてる。商品に傷がある。違う商品がきた。
など、商品に不具合があったら返品できるのでしょうか？
返品できるかは理由次第
返品に対応するかどうかはショップの概要に記載されていると思います。
返品する理由によって、返品できたりできなかったりします。
ただ、商品がこわれていたとか違うものがきたなどは返品の対象となります。
色が気に入らないとか、思っていたの違うという個人的な理由では返品できない場合があります。
購入から返品までの期間は、注文履歴を開いたら書いてあります。
だいたい購入から１か月は返品できるようです。
返品の方法
実際に返品するのはどうしたらいいのか。
注文履歴を開くと、右側の上から２番目に「商品の返品」というボタンがあります。
そこを押して、返品の理由を書きます。
選択と実際に文字を入力と２つあります。
返品方法ですが、ゆうパックやヤマト運輸などにもっていって、商品の不具合での返品だったら着払いで、個人的な理由による返品だったら元払いになります。
着払いで送って、ショップが個人的な理由の返品だと判断されたら、着払いの送料を引いた金額が返金されると思います。（まだそのような状態になったことがないので）
もしも中の包装をあけてしまっていたなら減額されて返金されます。
荷物がきたまま外装のみあけた状態での返送だと新品未開封なので全額返金されます。
返品の体験
カーオーディオを購入したのですが、実際に取り付ける車が納車されたら、同じような機能のあるカーオーディオがついていたので必要なくなりました。
運のいいことに、外装をあけて内装はそのままでおいておきました。
商品が来たままの外装に再度入れなおして返品しました。
理由は取り付けられなかったとしました。
個人的な理由と思って、返送は元払いで送りました。
送料は1300円ほど負担。
到着後、ショップからメールあり、未開封として全額返金となりました。
すぐに使わない時は、外装も内装もそのままにして保管しておいたほうがいいですね。
返金はいつ？
返金のタイミングですが、支払った方法で返金されます。
amazonギフト券ならamazonギフト券で。
クレジットカードならクレジットカードで。
種類によってどのタイミングで返金されるのかがちがいます。
クレジットカードの場合は、いったん月末で締めて請求がきますが、その請求のときに相殺されるのか、別途振り込みがあるのはクレジットカード会社によって違います。
ちなみにyahooのカードは請求日に振り込みがありました。（相殺ではなかったです）
amazonギフト券の方が対応が早そうですね。
まとめ
最近玄関先に荷物を置く、置き配でのトラブルが多くなっています。
荷物を置くことで、ペットがダンボールを噛んでしまって商品に傷がつく。
置いたところがわからなくて、荷物が届いていないとショップにクレームがはいるなどです。
とくにamazonは置き配が基本なので、注文するときは置き配を指定からはずしましょう。
置き配されるのが嫌なときは、宅配ボックスをおいておくことをおすすめします。
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